創業明治二十九年 本場近江牛／和牛 カネ吉山本の通販

ご一読ください

■返品・交換について

当店では、商品の品質管理など万全を期して発送しておりますが、下記のような場合には速やかにご連絡ください。送料弊社負担にて交換させていただきます。

商品到着後、２日以内にご連絡をお願い致します。 注文したものと違う商品が届いた 変色・異臭がしている 数量が足りない

お肉が重なっている部分の変色は、空気に十分に触れていないためで、品質に問題はございません。

■下記の場合は返品・交換が出来ません。ご了承ください。

	載っている写真・イメージと違う、という比較によるもの
	商品到着後、３日以上経っているもの
	半分以上お召し上がりになられた場合
	お客様のご都合、また保管状態による商品の劣化

他にご不明な点やご質問等がございましたらお問い合わせ下さい。

1.ご注文の流れ

■インターネットでのご注文

※1　会員登録されると、一度の注文で複数のお届け先への登録・配送や、ご注文履歴の確認やポイントサービス、便利な「お気に入り」など、さまざまなサービスが受けられます。 （退会は「マイページ」から行えます）

※2　ご自宅以外へのお届けの場合はお届け先をご指定下さい。
会員様の場合は、一度お届け先を登録していただくと次回からは入力する必要がありません。

※3　 お支払い方法は、クレジットカード決済、NP後払い、代金引換のいずれかからお選びください。
（ただし、ご注文者様とお届け先が異なる場合は、代金引換は選択できません）

※4　配送日や、ご贈答の際のお熨斗などをご指定ください。

■お電話・FAX・メールでのご注文

ホームページに掲載していないその他の商品に関しては、 詳しいご注文内容をお電話・FAX・メールにて承ります。

2.ご注文の確認

インターネットでご注文されましたら、ご確認のメールをお客様のメールアドレスへ送信しています。

■返信メールが届かない場合

ご注文から12時間以内に確認メールが届かない場合は、お手数ですが、電話・FAX・メールにてお問合せ下さい。

3.梱包・包装

	お肉の包装では、通気性・抗菌性に優れていると言われる、昔ながらの天然竹皮に包み、折箱に入れて包装しています。
	カネ吉の専用段ボールに入れ、クール便（冷蔵）にて発送します。
	ご希望により、冷凍での発送にも対応いたします。
	特にご指定がなければ、レトルト商品や瓶の商品、しぐれ煮などの1個口商品の場合以外は、ご贈答用の包装とさせていただいております。簡易包装をご希望される場合は、その旨を「その他ご指定やお問合せなど」欄にご入力ください。

※ ご進物の場合、価格が記載されているものは同梱しておりません。 (上記右写真のパンフレットはこちら(PDF・約3.05M)になります)

4.商品の発送

	お届け希望日をご指定になる場合は、注文日から数えて3日後以降でお願いします。
	特にご指定日がない場合は、注文日から数えて3日後にお届けします。 ※ただし、発送から到着に2日以上かかる地域に関しては、ご注文日より4日後（以降）のお届けとなります。 詳しくはこちら＜お届けナビ＞でご確認ください。
	お肉などの商品は、発送日にカットし、お届け日の前日に発送します。 ※ただし、発送から到着に2日かかる地域に関しては2日前の発送となります。
	お肉などの生鮮食品は、クロネコヤマトのクール（冷蔵）便でお届けします。
	ご希望により、冷凍での発送にも対応いたします。
	加工品は、クロネコヤマトの普通便でお届けします。
	ご希望により、「のし」のご指定もしていただけます。
	ご自宅へのお送りには、手提げ袋をご用意しております。のしなどの選択画面でお選びください。また、保冷バッグ（350円）もございます。保冷バッグについてはご注文時、「その他ご指定やお問い合わせ」欄にてお申し付けくださるか、お問い合わせください。

手提げ袋	保冷バッグ(350円)

5.送料

	送料はサービス料金： 630円（下記以外・お届け先1箇所あたり） とさせていただいております 。（生鮮食品の場合のクール便料金も含みます）
	ただし、北海道、沖縄は別料金となります。 送料 北海道 1,260円 沖縄 1,050円 ※離島などの場合は追加送料がかかる場合があります。
	なお、ご注文商品が「ギフトセレクション」（カタログギフト）のみの場合は、全国一律で525円としています。

6.お支払方法

■クレジットカード決済

当店の取り扱いカードは以下のとおりです。
ショッピングシステムで入力いただくカード情報は、SSLにより暗号化されクレジットカード会社に送信されます。安心してご利用下さい。
なお、カード決済会社（GMOペイメントゲートウェイ株式会社）の機能により会員様はカード情報の保存が可能になっていますが、当社ではお客様のカード情報を取得および保持しておりません。

■後払い（コンビニ・銀行・郵便局）

便利な後払いサービス、ネットプロテクションズの後払いがご利用になれます。

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別にご注文者様に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願い致します。
○ご注意
後払い手数料：150円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は、累計残高で52,500円（税込）迄となっております。
詳細は、バナーをクリックしてご確認下さい。

■代金引換

代引きサービスをご利用の場合、代引き手数料を別途頂戴いたします。 商品受け渡し時に代金を配達員にお支払い下さい。

7.領収書について

クレジットカードでの決済の場合のみ、承っております。
ご注文される際の「その他ご指定やお問合せなど」欄に、「領収書希望」と入力し、領収書のお宛名をお書き添えください。
代金引換の場合は、お荷物到着の際に配送業者（ヤマト運輸）よりお客様に領収書をお渡ししますので、カネ吉からの別途発行はしておりせん。
後払いの場合は、後払い請求書の「払込受領書」「払込票兼受領証」または銀行での振込票・通帳の記載を領収書としてご利用ください。

8.キャンセルや変更について

ご注文いただいた商品は、発送日の前日（お届け指定日の2日前） までキャンセルや変更が可能です。 この期間を過ぎますと、キャンセルはお受けできません。